Условия Гарантии
Внимание! Гарантия 24 месяца не распространяется на Аксессуары
Для отдельных моделей продукции HotFrost установлен гарантийный срок, отличный от стандартного. Точный срок гарантии для каждого товара указан в его описании на сайте и в инструкции по эксплуатации.
Бесплатное гарантийное сервисное обслуживание проводится в течение гарантийного срока. После истечения гарантийного срока, Покупатель может заключить договор на послегарантийное обслуживание (услуга платная).
Внимание!
Прежде чем начать эксплуатацию оборудования, внимательно ознакомьтесь с Инструкцией по эксплуатации, которая прилагается к Товару. В случае утери инструкции, Вы сможете найти ее в разделе «Инструкции».
Внимание, специальная гарантия на компрессор!
5 лет гарантии на компрессор в кулерах для воды HotFrost. 5 лет специальной гарантии на компрессор при покупке кулера с 1-го апреля 2017 года.
1. Специальные гарантийные обязательства распространяются на компрессоры всех кулеров, купленных на территории РФ с 1 апреля 2017 г. Обращаем внимание, что не все кулеры имеют в своей конструкции компрессор;
2. Специальные гарантийные обязательства распространяются на работу компрессора в течение 5 лет с даты покупки прибора конечным покупателем, при условии предъявления документов, подтверждающих покупку кулера;
3. Специальные гарантийные обязательства не распространяются на случаи, при которых нарушения в работе компрессора вызваны неправильным использованием, проведением ремонтных работ неавторизованным персоналом, использованием прибора не по назначению или несоблюдением инструкций по эксплуатации и установке прибора;
4. Специальные гарантийные обязательства не предусматривают покрытие расходов по вызову специалиста, доставке прибора в сервисный центр , проведению ремонтных работ и дополнительным материалам, использованных при ремонте.
В течение Гарантийного срока Товар принимается на бесплатное обслуживание при наличии следующих документов:
Заполненный Гарантийный Талон;
Документ, подтверждающий покупку товара;
В случае утери подтверждающих документов, Покупатель теряет право на бесплатное Сервисное обслуживание Товара.
При приеме Товара на обслуживание, Покупателю необходимо заполнить бланк «Рекламация о браке», указав характер поломки.
В случае, если не указывается характер поломки, Сервисный центр вправе взять плату за диагностику аппарата.
Внимание! Сильно загрязненные аппараты на бесплатный Гарантийный ремонт не принимаются!
Товар снимается с Гарантийного обслуживания в следующих случаях:
если дефекты аппарата вызваны нарушением правил установки, эксплуатации, хранения или транспортировки, изложенных в инструкции по эксплуатации;
при проведении самостоятельного ремонта, повлекшего за собой поломку аппарата;
при наличии механических, химических и термических повреждений изделия и его составных частей;
при повреждении аппарата вследствие обстоятельств непреодолимой силы (пожар, стихия, молния);
при повреждениях вызванных попаданием внутрь аппарата посторонних предметов, жидкостей, насекомых, животных, в т. ч. излишнего количества пыли
при эксплуатации изделия в электрической сети с отсутствием контура заземления;
при повреждениях, вызванных несоответствием государственным стандартам питания телекоммуникационных, кабельных сетей и др.;
при обнаружении у изделия следов перегрева электронных компонентов из-за электрического перенапряжения;
в случае наличия сильной накипи в нагревательном баке, ответственность несет производитель воды;
при использовании не бутылированной воды.
Данные условия не ущемляют законных прав Потребителя, предоставленных ему действующим законодательством России.
Обратите внимание! Гарантия не распространяется на внешние расходные материалы и быстро изнашиваемые детали.
Доставка товара до Сервисного центра Поставщика для гарантийного ремонта и обратно производится силами и за счет Покупателя.
Адрес сервисного центра:
г.Москва, ул. Кетчерская 7, стр. 2 — cмотреть на карте
График работы:
понедельник-пятница (9:00 - 18:00)
Наши контакты:
8-800-775-6876 (звонок бесплатный)
service@hotfrost.ru
8-800-775-6876
