Официальный сервисный центр HOTFROST:  

г. Москва, ул. Кетчерская 7, стр. 2  —  cмотреть на карте

График работы:  

понедельник-пятница (9:00 - 18:00)

Заявка на ремонт

Спасибо Вам за то, что Вы выбрали кулер HotFrost.

Если с Вашим кулером возникли какие-то проблемы, то заполните, пожалуйста, данную форму и наш инженер свяжется с Вами в течение рабочего дня.

Спасибо за заявку

Мы получили Вашу заявку

и свяжемся с Вами в ближайшее время.

Узнайте больше о HotFrost

2 года гарантии на кулеры для воды

Сервисные центры по всей России

Список поставщиков воды для кулеров HotFrost

Укажите Ваше имя *

Укажите Ваш телефон *

Укажите Ваш E-mail

Укажите Ваш город *

Укажите модель кулера

Укажите серийный номер кулера

Причина обращения (не нагревает, не охлаждает и т.п.)

Поля, обязательные для заполнения, отмечены *

Отправить заявку

Данный e-mail уже зарегистрирован на сайте!

С условиями Политики конфиденциальности
ознакомлен(-а) и согласен(-на)

Сервисное обслуживание кулеров HOTFROST:

Компания  HotFrost осуществляет сервисное, гарантийное и послегарантийное обслуживание оборудования в сертифицированных сервисных центрах.

Постоянное наличие на складе всех необходимых расходных материалов и запчастей позволяет выполнять ремонт оборудования в максимально сжатые сроки.

При наступлении гарантийного случая , Продавец обязуется произвести бесплатный ремонт Товара в авторизованных сервисных центрах. При обращении в сервисный центр, Покупатель должен предъявить заполненный гарантийный талон и документ подтверждающий покупку товара. 

Доставка товара до сервисного центра для гарантийного ремонта и обратно производится силами и за счет Покупателя.

От оптовых Покупателей товар принимается на гарантийный ремонт только при наличии заполненного документа «Рекламация о браке».

В случае если в данном документе характер поломки не указывается, сервисный центр вправе взять плату за диагностику аппарата.

 Стоимость диагностики уточняется в сервисном центре в который вы обращаетесь.

Заполненный документ «Рекламация о браке»

Сильно загрязненные аппараты принимаются на ремонт при условии проведения платной санитарной обработки.

Товар снимается с гарантийного обслуживания в следующих случаях:

• дефекты аппарата вызваны нарушением изложенных в инструкции по эксплуатации правил транспортировки, хранения, установки и использования;

• при обнаружении следов проведения самостоятельного ремонта, повлекшего за собой поломку аппарата;

• при наличии механических, химических или термических повреждений изделия и его составных частей;

• при повреждении аппарата вследствие обстоятельств непреодолимой силы (пожар, стихия, молния и т. д.);

• при повреждениях, вызванных попаданием внутрь аппарата посторонних предметов, жидкостей, насекомых, животных, а также излишнего количества пыли;

• при повреждениях, произошедших вследствие несоответствия кабельных сетей питания государственным стандартам;

• при обнаружении у изделия следов перегрева в связи с эксплуатацией без воды;

• в случае наличия сильной накипи в нагревательном баке (ответственность несет производитель воды);

• при использовании не бутилированной воды.

Данные условия не ущемляют законных прав Потребителя, предоставленных ему действующим законодательством России.